CTI 업체 컨택센터 CTI 솔루션 도입 가이드 2025 트렌드 및 업체 비교 ROI 고객 응대 효율 향상 방법
현대 비즈니스 환경에서 CTI 업체와 CTI 솔루션은 **컨택센터 고객 경험과 상담 효율을 혁신적으로 개선**하는 핵심 기술로 자리 잡고 있습니다. CTI는 컴퓨터와 전화 시스템이 통합되어 상담 과정 전체를 자동화하고 상담 응대 품질을 높여 줍니다. 본 포스팅에서는 CTI 기술의 핵심 개념, 2025년 최신 트렌드, CTI 업체 선택 시 고려할 점과 도입 효과에 대해 상세히 안내합니다. 📚 함께 … Read more